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          基本通訊功能

          1、下載注冊

          如何下載通信助手?

          打開一號互聯官網下載中心:

          http://www.wzpzwj.com/download.html

          點擊上方“客戶端下載”,電腦客戶端選擇Windows專業版,點擊“立即下載”,適應系統:xp/win7/win8/win10。

          手機打開瀏覽器的“掃一掃”掃描后,掃描之后出現彈窗,點擊下載。適應系統:Android 6.0及以上版本;IOS 9.0以上及IOS 14.1以下版本。

          無法安裝通信助手客戶端?

          1、手機須為Android 操作系統6.0以上。IOS系統9.0及IOS 14.1以下版本

          2、手機須裝有存儲設備,例如sd卡。

          3、卸載原來舊版本的通信助手客戶端,重新安裝新的版本。

          如符合上述安裝要求,但非官網并通過手機下載,請用手機連接電腦后通過電腦至官網下載安裝。(可能由于下載軟件安裝包數據丟失引起。)

          如何注冊通信助手?

          打開通信助手注冊中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 進行注冊,可以注冊為個人用戶和企業用戶;也可以通過手機APP注冊為個人用戶;

          用戶注冊時提示“號碼已被注冊”?

          此號碼已經被注冊為通信助手賬號,若不是自己所注冊,可以通過申訴(服務熱線:400 777 9908)的方式進行重新注冊。

          國外的手機用戶是否可以注冊通信助手?

          暫不支持國外手機號碼。

          點擊獲取驗證碼,出現驗證次數上限提醒是怎么回事?

          每天每個手機號碼只能接收3次短信驗證碼。

          怎么更換手機賬號?

          需要通過網頁登入個人中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“用戶中心”—>“用戶管理”—>“安全設置”進行手機號碼修改,若原手機號碼已不能使用,可通過申訴的方式進行修改。

          2、通訊錄

          如何添加客戶?

          1、APP上進入客戶通訊錄,點擊右上角的加號即可添加客戶;

          2、電腦客戶端,1.點擊“客戶通訊錄”按鈕,點擊新增客戶即可;2.點擊“撥號盤”,對歷史通話記錄,點擊右鍵,選擇保存為客戶

          3、登入網頁后臺:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“客戶管理”—>“我的客戶”—>“添加客戶”進行添加操作。

          客戶能否保存為個人聯系人?

          客戶不能保存為個人聯系人,因為客戶屬于公司資源。

          為什么不能添加客戶標簽?

          客戶標簽是屬于客戶屬性,只能由企業管理員進行添加。

          如何導入手機聯系人?

          進入手機通訊錄,選擇要導入的聯系人(支持全選功能),再選擇要導入到哪個通訊錄,并選擇分組。

          個人用戶如何加入公司團隊?

          目前只能由企業管理員通過網頁后臺添加、或通過手機APP上添加;

          1、企業管理員登錄網頁后臺,進入公司團隊頁面進行添加崗位;

          2、企業管理員通過手機APP上,進入公司團隊界面,點擊APP右上角的加號按鈕,選擇“添加崗位”進行操作;

          目前只能由企業管理員通過網頁后臺添加、或通過手機APP上添加;

          3、日歷記錄

          怎么添加記事/提醒?

          1、電腦客戶端:點擊“日歷”按鈕,在日歷界面上點擊“新建計劃”即可添加記事/提醒;

          2、手機客戶端,進入“工具”界面,點擊“日歷”按鈕,在日歷界面上,點擊右上角的“+”圖標即可添加記事/提醒;

          3、登入網頁后臺:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“用戶管理”—>“日歷”—>“日歷記事”,在日歷界面上點擊需要新建記事/提醒的日期即可添加。

          如何播放錄音?

          1、電腦客戶端:1.在“撥號盤”按鈕,在通話時長下,右鍵有錄音的通話記錄,點擊播放錄音;2.點擊“工具箱”按鈕,點擊日歷,在日歷記錄下,點擊記錄后面的喇叭會播放錄音。

          2、手機APP:在日歷記錄下,點擊記錄后面的喇叭會播放錄音,也可進入該記錄的日歷界面,點擊右上角的喇叭按鈕。

          3、登入網頁后臺:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 進入“用戶中心”—>“業務報表”—>“聯系記錄”,在報表錄音列,點擊播放即可。

          4、設置

          如何修改密碼?

          1、網頁后臺:用戶管理——安全設置。

          2、電腦客戶端:我的資料——修改密碼。

          3、手機APP:設置——修改密碼。

          如何找回密碼?

          1、APP登錄頁面:點擊忘記密碼,輸入手機號(賬戶號碼)獲取驗證碼,設置新密碼。

          2、電腦客戶端:打開通信助手登錄界面,點擊忘記密碼,進入找回密碼界面。

          怎么上傳通話錄音

          上傳記錄和錄音都需要網絡流暢,如果wifi狀態下沒 上傳,可以先切換4g網絡,或者是等員工不打電話的時候,保持后臺運行,慢慢開始上傳

          怎么添加客戶標簽

          登錄Web后臺,途徑:客戶管理-CRM設置-客戶標簽,點擊添加標簽

          怎么下載錄音

          后臺有個報表分析,點開聯系記錄,找到有錄音的地方可以點擊下載

          怎么看員工撥打電話數量

          兩個途徑:工具-報表分析,或者Web后臺用戶中心-業務報表,可以查看員工的聯系統計和聯系記錄

          如何刪除企業員工賬號

          步驟1.登錄管理員賬號-進入后臺企業管理-公司團隊

          步驟2.找到對應員工賬號,將手機號碼刪除或者替換新員工賬號;或者點擊解綁賬戶

          手機APP數據不同步

          手機端的數據跟電腦端數據不一致的時候,我們可以同步客戶數據:你可以在app主頁面-我的-設置-同步客戶數據 (點擊完同步數據后,可以退出重新登陸一下,登陸之后保持程序運行且3分鐘不要進行操作,3分鐘之后再打開客戶通信錄),wifi不行的話 請切換成4g網絡

          手機APP撥打沒有記錄

          1.檢查app-工具-日歷-是否有撥號記錄;日歷有上,后臺沒有,注意下網絡環境還沒上傳;切換手機網絡,賬號退出,重新登錄;

          2.如果沒有記錄,手機需要給軟件授與全部權限權(可以百度)。

          電腦端撥號沒有錄音

          1.檢查電腦端-工具-日歷中有沒有錄音,是否可聽

          2.檢查我的文檔中的根目錄是否有‘recorder’文件夾;沒有的話,需要新建‘recorder’文件夾

          全國咨詢熱線

          400-777-9908

          郵箱:hezuo@ciopaas.com

          一號互聯微信公眾號

          通信助手微信公眾號

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